決済・送料・配送・返品など
決済について
PayPal, VISA, MASTER, JCB, Apple Pay, Google Pay, Shopify pay, d払い*, paypay, メルペイ,AMERICAN EXPRESS, KOMOJU, pay-easy,銀行振込,コンビニ払いでの決済が可能です。
＊d払い(ドコモ)
お支払額に応じて、ｄポイントを貯めることも使うこともできるお得で便利なドコモの決済サービスです。お支払方法は月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
＊銀行振込
決済カートで選択可能です。入金期限はご購入より1週間とさせていただきますので予めご了承くださいませ。手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。入金確認後、発送準備を開始いたします。
＊コンビニ払い
決済カートで選択可能です。入金期限はご購入より3日間とさせていただきますので予めご了承くださいませ。手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。入金確認後、発送準備を開始いたします。
送料について
国内配送：11,000円以上送料無料、11,000円未満一律880円
International Shipping fee（海外発送）：3,000円〜。配送エリアなどにより異なります。 購入時にお送り先を入れていただくと費用が提示されます。基本的には日本郵便EMS（国際スピード郵便）を元に価格設定をしております。品物、エリアを選択して頂くと自動で送料が加算されます。
配送について
通常注文：在庫がある場合、ご注文日より3~5営業日以内に出荷（日曜祝祭日休）。発送の都合で1週間程度お時間を要する場合がございます。
また、工房の制作状況等によりお時間を要する場合がございます。お急ぎの際はご連絡いただけますと幸いです。事情により欠品の場合などはご注文後すぐにご連絡いたします。
予約注文：商品がご用意出来次第の出荷。（配送日指定不可）
受注製作：受注後納期まで約2〜4ヶ月程度かかる場合があります。
配送業者：
（国内）ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
（国外）日本郵便EMS（国際スピード郵便）など最適な郵送を選定いたします。
→EMSの出荷に関しましては、受け取り国の税関等で内容物の確認が入る場合がございます。その際に生じる遅延や、ラッピング等の破損につきまして弊社にて責任をおいかねますことご理解頂けますと幸いです。
また、関税がかかる場合は受取人様のご負担となります。弊社での負担はできかねますこと、重ねてご理解賜れますと幸いです。
※EMS発送でご購入者様と受取人様が異なる場合
受取人様が到着を把握しておらず、
・受取人様不在
・現地郵便局から受取人様へのお電話確認が取れない
・受取拒否
等の理由から保管期間を過ぎてしまい日本へ戻ってきてしまう場合がございます。
EMSをご利用の際は必ずお受取人様へ事前にお品物が届く旨、出荷番号のご共有をお願いいたします。また、返送された場合の送料返金はできませんので、予めご了承ください。
配送ポリシー詳細についてはこちらです。
クーポン活用について
各所で取得されましたクーポンを利用する際は、以下の手順で利用可能です。
１、クーポンを入手する：各種キャンペーンなどでクーポンコードなどを取得できます。（LINE登録いただくと５％割引クーポン取得いただけます。こちら）
２、商品を選択する：商品を選択し、＜カートに追加する＞を選択し、＜購入手続きに進む＞を選択します。
３、発送情報を記載：発送に必要な各種の情報を記載して＜支払い方に進みます＞を選択して次のページに進みます。
４、クーポンコードを入力する：支払い方法の画面になったらディスカウントという枠に＜クーポンコード＞を入力します。
４、割引が適用される：＜適用する＞をクリックすると適用され割引が反映されます。
５、決済を完了する：割引が反映された金額で決済を完了できます。
領収書について
ご購入金額がわかる紙面（納品書、領収書など）の同梱は行っておりません。領収書をご希望の場合は、購入時の備考欄に「宛名、但し書内容」などをご記載ください。
ご購入後の場合は、お問い合わせフォームより、注文番号、宛名、但し書内容をご提示のうえ、ご連絡をお願いいたします。確認後、領収書を作成し、ご登録のメールアドレス宛にPDFにてお送りします。郵送はできかねますのでご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
＊請求書払いでのご対応も可能です。
＊当社ECサイト”日本工芸堂”を運営する日本工芸株式会社の適格請求書発行事業者登録番号（インボイス番号）はT1011101079095です。
梱包について
基本的に購入いただいた商品が割れないよう個装箱に入っています(以下写真)。またそれらを外装箱に詰めて配送いたします。
・ギフト対応も承っております。詳細は、ギフトサービスをご確認ください。
・有料にて風呂敷ラッピングも活用可能です。詳細はこちらです。
返品・交換・キャンセルについて
・返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご購入日・商品名・返品理由をご明記の上ご連絡ください。返品の際に必要となりますので商品の箱・説明書等も破棄しないようお願い致します。（お問い合わせフォーム）
・キャンセルをご希望の場合は購入時に届いた購入確認メールにご返信いただきその旨ご記載ください。出荷前であれば発送を取りやめ、ご返金いたします。
※予約注文品・受注製作品で製作開始後のキャンセルは承っておりません。
※本体名入れ品・オーダー品の場合、ご注文確定後は商品の出荷手配前・後に関わらずキャンセルを承ることができません。
詳細は「特定商取引法に基づく表示」にて開示しておりますのでご確認ください。
オンラインサポートについて
商品についてのご相談などはメールまたはお問い合わせフォームにてお願いいたします。ぜひ、お気軽にお問い合わせ下さい（1営業日以内に必ず返答します。返答がない場合、未達の可能性もありますので再度お願いいたします）。
＊工芸コンシュルジュサービスも活用可能です。
お手持ちのPCやスマートフォンでご自宅から気軽に相談！
工芸品に関するお困りごとは、当社工芸コンシェルジュにお任せください。
取り扱い工芸品について
当社スタッフが日本各地の生産現場に伺い、職人やメーカーと話し、選定した商品です。すべて日本産です。長年にわたって培われた技術で、現代の暮らしに華を添える逸品をお楽しみください。
一点一点が手作り品のため、商品によっては色味や素材の形状が写真と異なる場合があります。製造の特性をあらかじめご理解の上ご購入ください。お買い求めいただいたお客様に喜んでいただけることを心より願っております。
お問い合わせ
上記以外のご質問、ご不明点などのお問い合わせも24時間受け付けています。３営業日内を目安にご返答申し上げます。