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ご利用規約

当社は、日本各地の工芸品を安心してご購入いただくため、公正かつ誠実な取引を心がけています。本規約は、そのための基本的な取引条件を定めるものです。

第1章 総則

第1条(目的および適用範囲)
1.本規約は、日本工芸株式会社(以下「当社」といいます。)が運営するオンラインショップ「日本工芸堂」(以下「本サイト」といいます。)を通じて提供される商品の販売および関連サービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。
2.本サイトを閲覧、利用、または商品を購入するすべての者(以下「利用者」といいます。)は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
3.利用者が未成年者である場合は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

第2条(定義)
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
1.「利用者」とは、本サイトを閲覧、利用、または商品を購入するすべての個人または法人をいいます。
2.「会員」とは、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により会員登録を行い、当社がこれを承認した利用者をいいます。
3.「法人利用者」とは、法人または事業目的で本サービスを利用する個人をいいます。
4.「商品」とは、本サイト上に掲載され、当社が販売する物品をいいます。
5.「受注生産品」とは、利用者からの注文後に制作または加工を開始する商品をいいます。
6.「予約商品」とは、販売開始前または入荷前に予約注文を受け付ける商品をいいます。
7.「海外配送」とは、日本国外を配送先とする商品の発送をいいます。
8.「本サービス」とは、本サイトを通じて提供される商品の販売、決済、配送、会員機能、各種情報提供その他一切のサービスをいいます。
9.「個別条件」とは、本サイト上の各商品ページ、特定商取引法表記、見積書、注文確認書、電子メールその他当社が個別に提示する条件をいいます。
10.「消費者」とは、事業目的以外で本サービスを利用する個人をいいます。

第3条(規約への同意)
1. 利用者は、本サービスを利用した時点で、本規約および個別条件に同意したものとみなされます。
2. 会員登録の有無にかかわらず、利用者が商品を注文した場合、当該利用者は、本規約および当該注文に適用される個別条件に同意したものとみなされます。
3. 本規約または個別条件に同意いただけない場合、利用者は本サービスを利用することはできません。

第4条(本規約と個別条件の関係)
1. 本サービスの利用に関して、本規約のほかに個別条件が定められる場合があります。
2. 個別条件は本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約と個別条件の内容が異なる場合は、当該個別条件が優先して適用されます。

第5条(規約および個別条件の優先順位)
1. 本規約、個別条件、見積書、注文確認書、電子メールその他の合意内容に矛盾または抵触が生じた場合は、次の順位で適用されるものとします。
(1) 個別条件
(2) 見積書または注文確認書
(3) 本規約
(4) 電子メールその他のやり取り
2. 前項の定めにかかわらず、当社が書面または電磁的記録により別途明示的に合意した場合は、その内容が優先します。

第2章 会員登録およびアカウント管理

第6条(会員登録)
1. 利用者のうち、当社所定の方法により会員登録を申請し、当社がこれを承認し、アカウントを発行した者を「会員」とします。
2. 会員登録は、当社が承認の通知を発信した時点で成立するものとします。
3. 会員は、当社が付与したIDおよびパスワードによりログイン可能な状態となった時点で、本サービスの会員向け機能を利用できるものとします。
4. 会員登録の申請にあたり、利用者は真実かつ正確な情報を提供するものとします。
5. 当社は、登録申請を審査し、承認または不承認を決定するものとし、不承認の理由について開示義務を負いません。

第7条(登録拒否事由)
当社は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、会員登録を拒否し、または承認後であっても取り消すことができます。
1. 虚偽の情報を登録した場合
2. 過去に本規約違反等により会員資格を停止または抹消された場合
3. 不正利用、代金未払いその他契約違反のおそれがある場合
4. 反社会的勢力またはこれに準ずる者である場合
5. その他、当社が不適切と合理的に判断した場合

第8条(登録情報の正確性および変更義務)
1. 会員は、登録情報を常に正確かつ最新の状態に保つ義務を負います。
2. 登録情報に変更が生じた場合、会員は速やかに所定の方法により変更手続きを行うものとします。
3. 登録情報の不備または未更新により生じた不利益について、当社は責任を負いません。

第9条(ID・パスワード管理)
1. 会員は、自己の責任においてIDおよびパスワードを管理するものとします。
2. IDおよびパスワードの第三者への譲渡、貸与、共有を禁止します。
3. 当社は、ログイン情報が一致した場合、当該会員本人による利用とみなします。
4. 不正利用が疑われる場合、当社は当該アカウントの利用を一時停止することができます。

第10条(アカウントの利用制限および凍結)
1. 当社は、以下の場合、事前通知なくアカウントの利用制限または凍結を行うことができます。
(1) 不正利用の疑いがある場合
(2) 決済異常またはチャージバック発生の場合
(3) 規約違反が疑われる場合
(4) その他、当社が必要と合理的に判断した場合
2. 利用制限または凍結中であっても、既に成立した売買契約の効力には影響しません。

第11条(会員特典および制度の変更)
1. 当社は、会員向け特典、ポイント制度、会員ランクその他の制度を、事前の通知をもって変更、停止または終了することができます。
2. 会員は、当該変更に異議を申し立てないものとします。

第12条(会員資格の停止・抹消)
1. 会員が本規約に違反した場合、当社は事前通知なく会員資格を停止または抹消することができます。
2. 会員資格の抹消は、既に成立した売買契約上の債務を免除するものではありません。
3. 会員資格抹消後、再登録を拒否することができます。

第13条(退会)
1. 会員は、当社所定の方法により退会手続きを行うことができます。
2. 退会時点で未履行の注文または未払い債務がある場合、当該義務の履行が完了するまで退会は完了しないものとします。

第14条(未払い債務等がある場合の取扱い)
1. 会員が当社に対し未払い債務を負っている場合、当社は当該債務が完済されるまで、アカウント機能を制限することができます。
2. 会員資格の停止、抹消または退会後も、当該債務は存続します。

第3章 売買契約

第15条(商品の注文方法)
1. 利用者は、本サイト上の所定の手続に従い、商品を注文するものとします。
2. 利用者による注文は、当社に対する売買契約の申込みとなります。
3. 当社は、注文内容確認のため、利用者に対し追加情報の提出または本人確認を求めることができます。
4. 利用者は、注文内容に誤りがないことを確認のうえ、注文を確定するものとします。

第16条(売買契約の成立時期)
1. 利用者による注文は、当社に対する売買契約の申込みとなります。
2. 売買契約は、当社が当該注文について発送通知を発信した時点で成立するものとします。
3. 自動送信される注文確認メールは、申込みの受領を通知するものであり、承諾を意味するものではありません。

第17条(支払方法および決済完了)
1. 利用者は、当社が指定する方法により代金を支払うものとします。
2. クレジットカード決済の場合、決済会社の承認が得られた時点で支払手続が完了したものとします。
3. 不正利用の疑いがある場合、当社は発送を停止することができます。

第18条(所有権の移転)
1 商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡した時点で利用者に移転するものとします。
2 法人利用者との取引において、当社が見積書、注文確認書、請求書その他書面または電磁的記録により個別に条件を明示した場合には、商品の所有権は代金完済時に移転するものとします。

第19条(危険負担)
1.消費者である利用者との取引においては、商品の滅失または毀損の危険は、当該商品が利用者または利用者が指定した受取人に現実に引き渡された時点で移転するものとします。
2.法人利用者との取引においては、商品の滅失または毀損の危険は、当社が配送業者に引き渡した時点で利用者に移転するものとします。
3.前各項の定めにかかわらず、利用者の責めに帰すべき事由による滅失または毀損については、利用者の負担とします。

第20条(注文の拒否・取消・解除)
当社は、以下の場合、注文を拒否し、または法令に基づく場合またはやむを得ない事情がある場合には、契約を解除することがあります。
1. 不正利用の疑いがある場合
2. 決済が完了しない場合
3. 在庫不足または生産中止の場合
4. 登録情報に虚偽がある場合
5. その他、取引の安全確保または適正運営のためにやむを得ない場合

第21条(価格誤表示時の取消)
商品価格、仕様、在庫状況等に明白な誤りがあった場合、当社は当該注文を取り消すことができます。

第22条(受注生産品・予約商品の特則)
1. 受注生産品は、注文確定後のキャンセルを原則として受け付けません。
2. 予約商品は、入荷遅延または生産中止となる場合があります。
3. 前項の場合、当社は返金をもって責任を果たすものとします。

第23条(法人注文の特則)
1. 法人利用者との取引については、別途合意した条件が優先される場合があります。
2. 法人利用者は、商品受領後7日以内に検収を行うものとします。
3. 検収期間経過後は、商品は適合したものとみなします。

第24条(海外配送の特則)
1. 海外配送に伴う関税、輸入税その他の費用は利用者の負担とします。
2. 海外配送に伴う遅延、紛失等について、当社の故意または重過失による場合を除き、配送業者の補償範囲内で対応いたします。
3. 法令または通関上の理由により、銀製品その他特定の商品について海外配送を承れない場合があります。
4. 海外への発送において、ご購入者様と受取人様が異なる場合、受取人様が商品到着を把握されず、不在・連絡不能・受取拒否等により商品が返送されることがあります。発送前に受取人様へ到着予定および追跡番号をご共有いただき、確実な受領手配をお願いいたします。
5. 前項により商品が返送された場合、当社は、当該返送に要した往復送料、保管費用およびその他実費相当額を差し引いたうえで対応いたします.

第4章 不正利用および決済リスク対応

第25条(本人確認および注文内容の確認)
1. 当社は、高額商品、受注生産品、予約商品その他当社が不正利用のリスクがあると合理的に判断した注文について、本人確認、注文内容確認、追加資料の提出、電話確認その他必要な確認手続きを求めることができます。
2. 前項の確認対象となる事由には、以下を含みます。
(1) 注文者名と決済名義が一致しない場合
(2) 配送先住所と決済登録住所が著しく異なる場合
(3) 高額商品または受注生産品の注文である場合
(4) 過去の取引状況等に照らし不自然な注文と判断される場合
(5) その他、不正利用の可能性があると合理的に判断される場合
3. 当社は、前各項の確認が完了するまで、商品の出荷を保留することができます。

第26条(決済方法の変更請求)
1. 当社は、前条に基づく確認の結果、必要と判断した場合、決済方法の変更(銀行振込その他当社が指定する方法)を求めることができます。
2. 利用者が前項の要請に応じない場合、当社は注文を取消すことができます。

第27条(不正利用の疑いがある場合の契約保留)
1. 当社は、不正利用の疑いがあると合理的に判断した場合、売買契約の成立後であっても、商品の発送を停止し、当該契約の効力を一時的に保留することができます。
2. 前項の場合において、当社は利用者に対し、合理的な期間内に必要な確認を求めることができます。

第28条(不正利用判明時の契約解除)
1. 不正利用が判明した場合、当社は、当該売買契約の全部または一部を解除することができます。
2. 前項に基づき契約を解除した場合、当社は、法令に従い適切に対応します。なお、当社は、当該取引に関して正当な権利者でない者に対して返金義務を負いません。
3. 不正利用により当社に損害が生じた場合、当社は、当該行為に関与した者に対し、損害賠償を請求することができます。

第29条(チャージバック発生時の対応)
1. クレジットカード会社等によりチャージバックが発生した場合、当社は当該利用者に対し、当該取引代金および関連費用の支払いを請求することができます。
2. 前項の場合、当社はアカウントの利用停止、将来取引の拒否その他必要な措置を講じることができます。

第30条(関係機関への通報)
当社は、不正利用またはその疑いがある場合、警察、カード会社その他関係機関へ情報提供を行うことができます。

第5章 配送・納期・返品

第31条(配送方法)
1. 商品の配送は、当社が指定する配送業者により行います。
2. 配送方法、送料および配送地域は、本サイト上に表示された条件に従います。
3. 利用者は、配送業者の定める約款に従うものとします。

第32条(納期)
1. 商品の納期は、本サイト上に表示された目安によります。
2. 天災、交通事情、製造遅延、材料不足、輸入規制その他当社の責めに帰さない事由により、納期が変更される場合があります。
3. 納期遅延により生じた間接損害について、当社は責任を負いません。

第33条(引渡しの完了)
1. 消費者である利用者との取引においては、商品が利用者に現実に引き渡された時点で引渡しが完了します。
2. 法人利用者との取引においては、当社が配送業者に商品を引き渡した時点で引渡しが完了します。
3. 利用者の住所記載誤り、長期不在その他利用者の責めに帰すべき事由により引渡しが遅延または不能となった場合、その責任は利用者が負います。

第34条(返品・交換)
1. 商品に契約不適合(初期不良、品違い、破損等)がある場合、当社は、法令に従い、修理、交換または返金等の対応を行います。
2. 前項に該当しないお客様都合による返品・交換は、以下の条件をすべて満たす場合に限り対応します。
(1) 商品到着後7日以内に当社へご連絡いただくこと
(2) 商品が未使用であり、通常の確認行為を超える使用がなされていないこと
(3) 商品の箱、付属品、説明書等が揃っていること
(4) 商品が再販売可能な状態であること
3. お客様都合による返品の場合、返金対象は商品代金のみとし、返送時の送料は利用者の負担とします。
4. 当社は、返品商品を検品のうえ、再販売可能な状態であると合理的に判断した場合に限り返金を行います。
5. 以下の商品については、返品・交換を承りません。
(1) 受注生産品
(2) 予約商品
(3) 名入れ商品、オーダー品
(4) 天然素材の個体差、色味、木目、風合い等を理由とする場合
(5) 利用者の使用または保管により損耗または毀損した商品
6. 返品対応の詳細は、特定商取引法に基づく表示に従います。

第35条(キャンセル)
1. 売買契約成立後のキャンセルは、当社が承諾した場合に限り認めます。
2. 商品出荷前であれば、当社の判断によりキャンセルおよび返金に応じることがあります。
3. 受注生産品、予約商品、名入れ商品、オーダー品については、製作開始後または注文確定後のキャンセルはできません。
4. キャンセルに伴う返金処理については、決済方法に応じた手続きに従います。カード会社等の処理状況により、返金反映まで時間を要する場合があります。

第36条(長期不在・受取拒否)
1. 利用者の長期不在または受取拒否により商品が返送された場合、再配送費用は利用者の負担とします。
2. 当社が相当期間保管した後も受領されない場合、当社は契約を解除することができます。
3. 前項の場合、当社は商品代金から実費(往復送料、保管費用等)を控除した残額を返金することができます。
4. 悪質と判断される場合、当社は将来の注文を拒否することができます。

第6章 禁止事項

第37条(一般禁止事項)
1. 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
(1) 法令または公序良俗に違反する行為
(2) 本規約または個別条件に違反する行為
(3) 虚偽の情報を登録または提供する行為
(4) 不正な決済手段の使用
(5) 本サービスの運営を妨害する行為
(6) 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
(7) システムへの不正アクセス、過度なアクセスその他技術的妨害行為
(8) 不正利用またはこれを助長する行為
(9) 当社またはその従業員、委託先に対し、威迫、脅迫、暴言、長時間拘束、不当要求その他社会通念上相当性を欠く言動を行う行為
(10) その他、当社が合理的に不適切と判断する行為
2.当社は、前項の行為があった場合、注文の拒否、売買契約の解除、アカウントの停止その他必要な措置を講じることができます。

第38条(転売の制限)
1. 利用者は、当社の事前の承諾なく、本サイトで購入した商品を大量または継続的に営利目的で転売してはなりません。
2. 当社は、前項に違反するおそれがあると合理的に判断した場合、注文の拒否、売買契約の解除、アカウントの停止その他必要な措置を講じることができます。
3. 前各項に違反し、当社に損害が生じた場合、当社は利用者に対し損害賠償を請求することができます。

第39条(不正目的の代理購入および転送利用の制限)
1. 利用者は、当社の承諾なく、転売目的その他営利目的で、大量または継続的に第三者のための代理購入を行ってはなりません。
2. ギフト目的または通常の贈答目的による第三者への配送は、本条の制限対象とはなりません。
3. 転送サービス業者の利用について、当社は、不正利用のリスクが高いと合理的に判断した場合、注文を拒否または保留することができます。
4. 代理購入または転送利用に起因するトラブルについて、当社は責任を負いません。

第40条(反社会的勢力の排除)
1. 利用者は、自己または自己の役員、実質的支配者その他関係者が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。
2. 利用者が前項に違反した場合、当社は、何らの通知または催告を要することなく、売買契約を解除し、または本サービスの利用を停止することができます。
3. 前項の場合において、当社は損害賠償責任を負いません。

第7章 知的財産権

第41条(知的財産権の帰属)
1. 本サイトに掲載される文章、画像、写真、動画、ロゴ、デザイン、構成、商品説明、ブログ記事その他一切のコンテンツ(以下「本コンテンツ」といいます。)に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. 本規約に基づく本サービスの利用は、本コンテンツに関する知的財産権の譲渡または使用許諾を意味するものではありません。

第42条(無断利用の禁止)
1. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本コンテンツを複製、転載、改変、販売、配布、公衆送信、翻訳、二次利用その他これに類する行為を行ってはなりません。
2. 営利目的の有無を問わず、スクリーンショット、画像保存、記事の転載などの無断利用その他本コンテンツを無断で利用する行為を禁止します。
3. 前各項に違反し当社に損害が生じた場合、当社は損害賠償を請求することができます。

第8章 サービス運営

第43条(サービスの変更)
1. 当社は、事前の通知をもって、本サービスの内容、仕様、機能、価格表示方法、デザインその他を変更することができます。
2. 前項の変更により利用者に不利益が生じた場合であっても、当社は法令により認められる範囲内で責任を負いません。

第44条(サービスの中断・停止)
1. 当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を中断または停止することができます。
(1) システム保守、更新または緊急対応
(2) 天災、停電、通信障害等の不可抗力
(3) 外部サービス事業者の障害
(4) 不正アクセス、サイバー攻撃等
(5) その他当社が合理的に必要と判断した場合
2.前項により生じた損害について、当社は法令により認められる範囲内で責任を負いません。

第45条(システム障害および表示エラー)
1. システム障害、通信障害、表示エラー、価格誤表示その他技術的問題により、注文が正常に処理されなかった場合、当社は当該注文を取消すことができます。
2. 当社は、受領済み代金の返金その他合理的な方法により対応するものとします。
3. 当社は、当該障害により生じた間接損害について責任を負いません。

第46条(外部サービスとの連携)
1. 本サービスは、決済事業者、配送業者、クラウド事業者その他の外部サービスと連携して提供されます。
2. 外部サービスの障害、仕様変更、サービス終了その他当社の支配が及ばない事由により利用者に損害が生じた場合、当社は法令により認められる範囲内で責任を負いません。
3. 利用者は、外部サービスを利用する場合、当該事業者の利用規約に従うものとします。

第9章 個人情報

第47条(個人情報の取扱い)
1. 当社は、利用者の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
2. 利用者は、本サービスを利用することにより、当社が前項のプライバシーポリシーに基づき個人情報を取得・利用・管理することに同意したものとみなされます。
3. 当社は、決済事業者、配送業者、クラウド事業者その他本サービス提供に必要な第三者に対し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
4. 当社は、法令に基づく場合、または公的機関から適法な要請を受けた場合、個人情報を開示することがあります。
5. 個人情報の取扱いの詳細は、当社のプライバシーポリシーに定めるものとします。

第10章 免責および責任制限

第48条(免責)
1. 当社は、本サービスの内容、商品情報、掲載情報について、可能な限り正確を期しますが、その完全性、正確性、有用性、特定目的適合性を保証するものではありません。
2. 商品の色味、風合い、木目、個体差、手仕事特有の差異については、工芸品の特性として許容される範囲のものとし、これを理由とする責任は負いません。
3. 当社は、通信回線、システム障害、外部サービス障害、天災、物流遅延その他当社の責めに帰さない事由により生じた損害について責任を負いません。
4. 当社は、利用者間または利用者と第三者との間に生じた紛争について、一切関与せず、責任を負いません。

第49条(損害賠償額の上限)
1. 消費者との取引において、当社の債務不履行または不法行為に基づく損害賠償責任の範囲は、当該取引において利用者が支払った金額を上限とします。
2. 前項の定めは、当社の故意または重過失による場合には適用されません。

第50条(間接損害の除外)
当社は、法令により認められる範囲内で逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、将来の期待利益の喪失その他通常予見可能性を超える損害について責任を負いません。

第51条(法人取引における特則)
1. 法人利用者との取引においては、当社の責任は、当該契約に基づき当社が受領した金額を上限とします。
2. 法人利用者は、商品の再販売、加工、組込み、展示その他の二次利用に起因する損害について、当社に責任を求めないものとします。
3. 法人利用者が第三者から損害賠償請求を受けた場合、当社は当該紛争に関与せず、責任を負いません。

第11章 一般条項

第52条(規約の変更)
1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
2. 本規約を変更する場合、変更内容およびその効力発生日を、本サイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により通知します。
3. 効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第53条(分離可能性)
本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

第54条(準拠法)
本規約の成立、効力、解釈および履行については、日本法を準拠法とします。

第55条(合意管轄)
本サービスまたは本規約に関連して利用者と当社との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。



本規約における個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

附則
本規約は、2026年2月16日より施行します。