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運営者について

販売業者名:日本工芸株式会社(JapaneseCrafts Co., Ltd.)
販売責任者名:松澤斉之
所在地:151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷2丁目39-3千駄ケ谷ホリタン307
電話番号:03-5843-0886
メールアドレス: ec.japanesecrafts@gmail.com
ホームページ: www.japanesecrafts.co.jp
適格請求書発行事業者登録番号：T1011101079095
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商品販売について

商品引渡し時期

商品により異なりますが、在庫がある場合、 ご注文日より３営業日以内を目安に出荷致します。 また、お正月などの長期休暇中や商品の仕入れ状況により、お時間をいただく場合があります。 また取扱商品は工芸品なため、原材料・工房での生産に時間がかかる場合がありますことをご了承ください。 長期で納品が難しい場合、購入後に改めてお伝えし、必要に応じた対応をいたします。

配送料について

日本国内への配送
（国内）ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便にて配送いたします。 11,000円以上送料無料。11,000円未満一律880円

海外（日本国以外）への配送
日本郵便EMS（国際スピード郵便）、ヤマト運輸など最適な郵送を選定いたします。 配送料・日時指定はEMSが定める規程と料金に基づきます。 原則としてEMS以外の業者での配送を指定して承ることはできません。 International Shipping feeは3,000円〜エリアなどにより異なります。

＜海外発送について注意点＞
【関税・税金・手数料について】
国際配送の受取人には、輸入税、手数料、関税が課される場合があります。
これら輸入手数料は、配送先の税関機関から受取人に徴収されます。

【ご購入者様と受取人様が異なる場合】
受取人様が到着を把握しておらず、
・受取人様不在
・現地郵便局から受取人様へのお電話確認が取れない
・受取拒否 等
の理由から保管期間を過ぎてしまい日本へ戻ってきてしまう場合がございます。
海外発送をご利用の際は必ずお受取人様へ事前にお品物が届く旨、出荷番号のご共有をお願いいたします。

商品本体代金以外に必要な費用

消費税（10％）、配送費用 、支払い方法により所定の手数料

不良品の取り扱い

商品の破損、汚損、ご注文内容と異なる場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、 またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内にご連絡ください。 すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します。）

注文キャンセルについて

当店はご注文確認メール送信後、随時出荷の準備を進めております。 出荷手配後のご注文キャンセルは承りかねますのであらかじめご了承くださいませ。 なお、予約注文品・受注製作品および名入れ品に関しましては出荷手配前であってもキャンセルできない場合（※1, ※2）がございますので、 ご不明な点等は必ずご注文前に お問い合わせください。

※1. 予約注文品・受注製作品について
予約注文品・受注製作品で製作開始後のキャンセルは承っておりません。 やむを得ずキャンセルのご意向がある場合は速やかにご連絡ください。 職人・メーカーに制作状況を確かめて返答いたしますが、ご意向に添えない場合がございますのでご了承ください。

※2．名入れ品について
本体名入れ品・オーダー品の場合、ご注文確定後は商品の出荷手配前・後に関わらずキャンセルを承ることができません。

やむを得ず商品がご不要となってしまった場合は、大変お手数ではございますが、 商品をお受け取りいただいた後、「お客様のご都合によるご返品」として承りますので、 ご連絡をお願いいたします（お問い合わせフォーム）。 受注生産品・予約商品・名入れ商品については、原則として返品対象外となります。 返品のルールにつきましては、下部【お客様のご都合で返品される場合】をご確認ください。

お客様都合で返品される場合

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品は到着から７日間以内にご相談ください。 返品をされる場合、全ての送料・振込手数料・代金引換・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
なお、以下のような場合はご返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
(1)お届けから８日以上経過した商品
(2)お客様が一度ご使用になられた商品
(3)お客様が汚損・破損された商品
(4)商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
(5)贈りもの包装をご希望された商品
(6)お客様が加工された商品
(7)お届け後、修理、クリーニング等された商品
(8)その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
詳細は別途利用規約をご確認ください。

ご返金、返送先

ご返金方法はお客様の返品商品のご購入時のお支払方法によって異なります。ご事情に応じて対応させていただきますが、基本的には商品の返品を確認後、返金手続きを開始させていただきます。

返送先

基本は以下が返送先ですが、場合によって返送先が異なる場合がございます。 メール（もしくは電話）にて事前にご連絡ください。

〒151-0051東京都渋谷区千駄ヶ谷2丁目39-3千駄ケ谷ホリタン307
日本工芸堂オンラインショップ　返品受付係
電話番号：03-5843-0886
メールアドレス: ec.japanesecrafts@gmail.com

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
PayPal, VISA, MASTER, JCB, Apple Pay, Google Pay, Shopify pay, d払い*, paypay, メルペイ, AMERICAN EXPRESS, KOMOJU, paidy, pay-easy, 銀行振込, コンビニ払いでの決済が可能です。

*d払い(ドコモ)
お支払額に応じて、ｄポイントを貯めることも使うこともできるお得で便利なドコモの決済サービスです。 お支払方法は月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

注文の有効期限

基本的にはサイトでの事前決済が商品発送の前提となります。 ただし、銀行振込でのお支払いをご指定の場合、ご注文日から7日以内、 コンビニ払いの場合はご注文から3日以内にご入金をお願いいたします。 その時点でご注文の確認が取れない場合は、ご注文を取り消させていただくことがございますことを予めご了承くださいませ。
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その他の取引条件について

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