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＜送料＞
・国内配送、11,000円以上送料無料。11,000円未満一律880円送料
・International Shipping feeは3,000円〜(配送エリア・重さにより異なります)

＜配送＞
・通常注文：ご注文日より3~5営業日以内に出荷（土日曜・祝祭日休）。発送の都合や工房の制作状況により2週間程度のお時間を要する場合がございます。

（国内配送）ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便
　
（国外配送）日本郵便EMS・ヤマト運輸にて発送いたします。

・贈り物などでお急ぎの際はご連絡いただけますと幸いです。

・事情により欠品の場合などはご注文後すぐにご連絡いたします。

＜海外発送について注意点＞
【関税・税金・手数料について】
国際配送の受取人には、輸入税、手数料、関税が課される場合があります。
これら輸入手数料は、配送先の税関機関から受取人に徴収されます。

【ご購入者様と受取人様が異なる場合】
受取人様が到着を把握しておらず、

・受取人様不在

・現地郵便局から受取人様へのお電話確認が取れない

・受取拒否
等
の理由から保管期間を過ぎてしまい日本へ戻ってきてしまう場合がございます。

海外発送をご利用の際は必ずお受取人様へ事前にお品物が届く旨、出荷番号のご共有をお願いいたします。

・お品＋梱包＋外箱ダンボールが通常の配送形態です。こちら
・ご購入金額がわかる領収書などの同梱は致しません。必要な場合はご注文の際に別途ご連絡ください。
・ギフトサービス（包装紙ラッピング、のし、風呂敷ラッピング、名入れなど）についてはこちら
・対象品の木箱への名入れ対応も可能です。ご希望の際はお時間に余裕を持ってご依頼ください。

・「予約受付中」の工芸品は現在、制作中です。お時間に余裕のある際はご予約にてご購入ください。発送まで2週間〜最大半年程度かかります。
・発送時期など詳細は事前にお問い合わせください。急ぎの発送をご要望の方は「予約」対象品の選択を避けてください。
・受注製作：受注後、職人が制作に入ります。納期まで約2〜4ヶ月程度かかる想定です。

日本工芸堂では、複数の店舗と在庫を共有しているため、ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合がございます。

・商品ページに在庫切れの表示がなくても、生産や納期のタイミングなどで在庫が確保できない場合がございます。
・お渡し日が決まっている場合や日時指定をご希望の方は、ご購入時に備考に「ｘ月ｘ日までに荷着必須」などとご記入ください。ご記入を忘れた場合は、ご注文確認メールに返信する形でご連絡をお願いいたします。
・ご購入いただいた後、もしご希望のお届け日に間に合わない場合は、当方で確認後すぐに返金対応いたします。
・お急ぎの方は、「お急ぎ便」対象商品からお選びください。
・「売り切れ」と表記されている商品は、生産が追いついていない状況です。再生産がはじまる可能性もございます。
・予約注文については、別途ご案内ページをご確認ください。

お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

工芸コンシェルジュが、工芸品に関するご相談を承ります。ぜひ、お気軽にこちらからお問い合わせください。

目的やご予算に応じたアイテムのご提案、名入れ・特注・コラボなどのオーダーメイド、使い方やお手入れ方法、修理のご相談など、できる限り丁寧にお答えいたします。

また以下に詳細をまとめていますのでお問い合わせ事前にご確認ください。
・よくあるご質問
・ご注文・お支払い・配達・梱包・注文内容の変更やキャンセルなど詳細、ご利用ガイド